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POLÍTICA DE PRIVACIDAD - TCHEKE TRAVEL

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TCHEKE TRAVEL

Fecha de última actualización: 27/06/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Tcheke S.A.S. de C.V. (“nosotros”, “nuestra empresa”, “Tcheke”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios (“usted”, “el usuario”) al utilizar nuestra plataforma móvil o sitio web.

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  1. USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos sus datos para:

Procesar reservaciones de viaje

Verificar la identidad del usuario o conductor

Coordinar los servicios de transporte

Comunicar información sobre su viaje

Mejorar la experiencia del usuario

Cumplir con obligaciones legales y fiscales

  1. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir información únicamente con:

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Autoridades legales, cuando sea requerido por ley

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No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información:

Cifrado de datos sensibles

Servidores seguros y monitoreados

Acceso restringido a empleados autorizados

  1. DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:

Acceder a su información

Rectificar datos inexactos

Cancelar sus datos (cuando sea legalmente posible)

Oponerse al uso de sus datos

Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a: privacidad@tcheke.com.mx

  1. CONSERVACIÓN DE DATOS

Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas o conforme a la legislación aplicable.

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  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones serán notificadas en la aplicación y el sitio web. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.

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