POLÍTICA DE PRIVACIDAD - TCHEKE TRAVEL
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TCHEKE TRAVEL
Fecha de última actualización: 27/06/2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Grupo Tcheke S.A.S. de C.V. (“nosotros”, “nuestra empresa”, “Tcheke”) recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios (“usted”, “el usuario”) al utilizar nuestra plataforma móvil o sitio web.
- INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
- Información personal que usted proporciona:
Nombre completo
Número de teléfono
Dirección de correo electrónico
CURP, INE o documentos oficiales para verificación (en caso de ser conductor)
Datos bancarios para procesamiento de pagos (usuarios y conductores)
Datos de facturación si solicita factura
- Información técnica:
Dirección IP
Ubicación GPS (para rastreo de viajes)
Tipo de dispositivo y sistema operativo
Cookies y tecnologías similares
- USO DE LA INFORMACIÓN
Utilizamos sus datos para:
Procesar reservaciones de viaje
Verificar la identidad del usuario o conductor
Coordinar los servicios de transporte
Comunicar información sobre su viaje
Mejorar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- COMPARTICIÓN DE DATOS
Podemos compartir información únicamente con:
Conductores registrados (cuando se realiza un viaje)
Proveedores de servicios de pago y tecnología
Autoridades legales, cuando sea requerido por ley
Empresas afiliadas del grupo Tcheke (si aplica)
No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.
- SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger su información:
Cifrado de datos sensibles
Servidores seguros y monitoreados
Acceso restringido a empleados autorizados
- DERECHOS DEL USUARIO (ARCO)
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted tiene derecho a:
Acceder a su información
Rectificar datos inexactos
Cancelar sus datos (cuando sea legalmente posible)
Oponerse al uso de sus datos
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a: privacidad@tcheke.com.mx
- CONSERVACIÓN DE DATOS
Sus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades previstas o conforme a la legislación aplicable.
- MENORES DE EDAD
La aplicación no está destinada a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente información de menores.
- TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Por ahora, sus datos se almacenan en servidores dentro de México. Si se requiere transferir datos al extranjero, será informado previamente y se garantizarán las condiciones adecuadas de seguridad.
- CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de modificar esta política. Las actualizaciones serán notificadas en la aplicación y el sitio web. El uso continuado implica la aceptación de los cambios.
Grupo Tcheke S.A.S. de C.V.
Todos los derechos reservados.
Contacto: privacidad@tcheke.com.mx